購物須知
699免運/多元⽀付/宅配到府/電子發票
/ 購物流程 /
您可以以訪客或會員⾝份進⾏購物→選購商品
→ 填寫訂購⼈與收貨⼈資訊
→ 選擇運送⽅式
→ 選擇付款⽅式
→ 確認訂單資訊與填寫訂單備註與發票
→ 提交訂單
完成下單後，您將會收到訂單資訊通知信，確認資訊無誤會立即安排出貨。
/ 運送與運費 /
我們與台灣在地物流公司合作，完成訂單後約2-3天能收到商品。全館滿$699即享免運，未達酌收運費$80元。
/ 付款⽅式 /
我們提供LINE Pay、信用卡刷卡、ATM虛擬帳戶匯款等三種付款方式。
[ LINE Pay ]
選擇LINE Pay付款，正式完成下單後系統會自動跳轉至LINE Pay結帳頁面。使用桌上型電腦下單時，會跳出LINE Pay結帳頁面，您可透過手機掃描頁面QRcode或於頁面上登入Line帳號進行付款。
使用智慧型手機下單時，會自動跳轉至App LINE Pay結帳功能，直接依步驟進行付款動作。
在LINE Pay結帳畫面時，若不小心按到上一步或未正確完成付款動作時，請您完全不要緊張，我們會先將您的訂單資訊做保留，這時是尚未收款的。
您可重新再下一筆新的訂單並再次進行付款動作，我們會協助將未正確完成付款動作的訂單做取消。
[ 信用卡刷卡(支援國內外Visa、Master、JCB) ]
選擇信用卡付款，正式完成下單後系統會自動跳轉至綠界科技ECPay 信用卡結帳頁面。完成付款後系統會自動跳轉回QueenApple蘋果皇后官網，同時您也會收到由綠界科技ECPay發送的付款成功通知信。
在信用卡結帳畫面時，若不小心按到上一步或未正確完成付款動作時，請您完全不要緊張，我們會先將您的訂單資訊做保留，這時是尚未收款的。
您可重新再下一筆新的訂單並再次進行付款動作，我們會協助將未正確完成付款動作的訂單做取消。
[ ATM虛擬帳戶匯款(取得訂單專屬匯款帳號，免再通知末五碼) ]
選擇ATM虛擬帳戶匯款，正式完成下單後系統會自動跳轉至綠界科技ECPay ATM付款頁面。請選擇銀行資訊以取得「匯款資訊」，請記下「ATM繳費帳號」並於「繳費截止時間」前完成匯款。
您可至實體ATM櫃員機或透過網路銀行方式進行匯款。
點選返回商店即可回到QueenApple蘋果皇后官網並看到已收到訂單資訊。
若您不小心忘記ATM繳費帳號，可與我們聯繫。
提醒您！若您使用其他金融機構進行轉帳，可至任一銀行之櫃員機操作，另須支付跨行手續費 15 元。
若您本身有跨行免手續費優惠的話則不會有手續費產生。
[ 注意事項 Notice ]
ATM繳費帳號可透過實體ATM櫃員機以及網路銀行轉帳(網路銀行須開通「非約定轉帳」)；不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。ATM櫃員機「轉帳」功能，單筆不可超過3萬元；如超過3萬元，請點選「繳費」功能按鈕 繳費流程說明 。(第一銀行限使用「繳費」功能)。
適用【繳費】按鈕之銀行ATM櫃員機：台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行。
ATM繳費帳號由銀行端檢核，綠界科技無法阻擋金額錯誤/逾期繳費/重複繳款，請務必確認後再進行繳費。
/ 電子發票 /
QueenApple蘋果皇后全面使用電子發票作業，提交訂單前您可將訂單電子發票做以下動作[ 將發票儲存至會員帳戶 ]
我們使用綠界電子發票系統，選擇將發票儲存至會員帳戶時，該筆訂單的電子發票資料會由綠界電子發票系統做保存紀錄，於兌獎期間時，有中獎的發票會由綠界電子發票系統以email發送中獎通知信，屆時您可至7-11便利商店ibon或全家便利商店famiport系統做中獎發票列印領獎。[ 捐贈發票 ]
您可將訂單電子發票捐贈給屬意的受贈單位，選擇捐贈發票並填入受贈單位捐贈碼（捐贈碼查詢），綠界電子發票系統將會協助把訂單電子發票捐贈給該受贈單位。（如沒有特別屬意的受贈單位，目前我們的預設捐贈碼受贈單位為兒福聯盟。）
[ 索取紙本發票 ]
如果您有統編的需求請選擇索取紙本發票，於索取紙本發票選項後填入希望加入的統一編號（無需填入公司抬頭），綠界電子發票系統將會以email形式發送可下載的發票檔案(PDF)，該發票檔案印出後的A4紙本發票效力同等於一般紙本發票。
提醒您，我們全面電子化，故不提供傳統三聯式手開發票，敬請見諒。
[ 將發票儲存至自然人憑證號碼 ]
選擇將發票儲存至您的自然人憑證號碼中，方便好管理。
[ 將發票儲存至手機條碼 ]
選擇將發票儲存至您的手機條碼中，方便好管理。
提醒您：
提交訂單前請務必確認填入正確的email，以順利接收所有相關訊息。
電子發票將於7天鑑賞期後寄出。
/ 如何計算「七天鑑賞期」？ /
QueenApple蘋果皇后提供您享有商品到貨七日鑑賞期權益根據消費者保護法之規定，QueenApple蘋果皇后提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知）。
例如，您完成簽收的時間是10/20，其七天鑑賞期起訖日即為10/21~10/27。您如欲辦理退貨需於「10/27前」至「Line@或E-mail來信」提出退貨申請，將由專人為您服務。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.超過七天鑑賞期。
2.基於衛生原則，個人清潔產品(本站全數商品)，一但拆封即無法退貨。
3.退回時，商品配件不全，外觀汙損折痕(發票、產品包裝)。
4.活動贈品未退回。
※提醒您【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作，並無對物之本身進行操作之行為的發生。
如有任何購物上的問題與需求，十分歡迎透過官方Line：@queenapple直接與我們聯繫！